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Teamleiter (m/w/d) IT-Service

in Vollzeit|
Standort: Ratzeburg|
Bereich: IT|
ab 01.10.2022

BAT Agrar zählt mit 1.500 Mitarbeitern und über 2 Mrd. € Umsatz zu den führenden Agrarhandelsunternehmen in Deutschland, Österreich, Dänemark und Polen gehört.
Neben dem Handel mit landwirtschaftlichen Produktionsmitteln entwickeln und produzieren wir bei BAT Agrar in sieben Werken Mischfutter. Durch eine starke Vertriebsorganisation und zahlreiche Inlandsläger sind wir eng mit der Landwirtschaft verbunden. Mit Umschlagsplätzen in den deutschen Seehäfen gehören wir zu den größten Getreideexporteuren des Landes.

IHRE AUFGABEN

  • Führen der Service-Mitarbeiter an unseren Standorten in Ratzeburg und Ulm
  • Definieren und Umsetzen von schlanken Prozessen im IT-Service
  • Identifizieren von Optimierungsmaßnahmen z.B. hinsichtlich der Automatisierung von Prozessen und zur Einsparung von Kosten
  • Unterstützung der Servicedesk-Mitarbeiter bei technischen Problemstellungen
  • Vereinbarung und Sicherstellung der Service-Level-Agreements
  • Wissensmanagement und Erstellung von Dokumentationen
  • Erstellung von Reports und Analysen
  • Durchführung von IT-Projekten

IHR PROFIL

  • IT-Systemadministrator oder vergleichbare Qualifikation
  • Hohes Maß an Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein
  • Pragmatische und zielorientierte Arbeitsweise
  • Engagiert und zuverlässig mit Teamgeist
  • Tiefergehende Kenntnisse im Incident-, Eskalations- und Changemanagement (z.B. ITIL ITSM)
  • Erfahrung im Auf- und Ausbau einer Servicedesk Organisation
  • Fachliches Know-how im IT-Service und -Support
  • Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung gepaart mit Kommunikationsstärke
  • Führungserfahrung wünschenswert
  • Optional: Kenntnisse in proALPHA ERP-System

SIE SIND UNS WICHTIG


Sind Sie neugierig geworden? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen unser Personalmanagement.
Werfen Sie gerne auch einen Blick in unsere FAQ auf der Karriereseite.

IHR ANSPRECHPARTNER

Frau Hohnsbehn
+49 (0)4541 806 311
Personalwesen

BAT Agrar GmbH & Co. KGBahnhofsallee 4423909 Ratzeburg
www.bat-agrar.de
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